---

Робота клініки здійснюється на підставі  правил внутрішнього трудового розпорядку клініки, ветеринарного законодавства України.

1. Всі ветеринарні послуги платні.
2. Прийом у ветеринарній клініці здійснюється згідно з розкладом роботи за попереднім записом. Просимо Вас попереджати заздалегідь про неможливість явки у призначений час. У разі неявки у призначений час Ваш запис анулюється і Ви можете йти тільки відповідно до черги клієнтів, які прийшли без запису. У разі відсутності вільного часу для прийому просимо Вас звертатися в інший день. Без черги приймаються пацієнти за попереднім записом та пацієнти, які потребують надання екстреної допомоги.
3. При виборі методів діагностики та лікування лікар керується виключно інтересами тварини. Постановка остаточного діагнозу може вимагати застосування додаткових методів обстеження (лабораторних, інструментальних, ендоскопічних тощо). Багато досліджень та аналізи необхідно проводити багаторазово, для динамічного спостереження за зміною стану організму. Необхідно усвідомлювати, що постановка діагнозу може тривати багато часу. До встановлення остаточного діагнозу хворим надається симптоматичне лікування. У тих випадках, коли патологія потребує спеціального дослідження, яке не проводиться у клініці «На Робочій», тварина може бути направлена ​​до іншої клініки.
4. У клініці всі собаки повинні знаходитися з нашийниками, повідками та намордниками; кішки – у переносках; дрібні домашні та екзотичні тварини (гризуни, птиці, рептилії) – у клітках або контейнерах, в інших засобах безпечної фіксації. Власники повинні запобігати будь-яким контактам між тваринами.
5. Первинна фіксація тварини для огляду проводиться власником. Персонал клініки не несе відповідальності за травми, отримані власником від власної тварини.
6. Вакцинація та ін'єкції в клініці робляться з використанням препаратів клініки. Власникам тварин, які принесли свої препарати, персонал клініки не відмовляє у проведенні маніпуляцій, але не несе відповідальності за результат.

Відмова в обслуговуванні

1. Клієнти в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також клієнти, які виявляють неповагу до персоналу клініки, не обслуговуються.
2. Персонал клініки має право відмовити у допомозі агресивним тваринам. 
3. Власникам, у яких тварини не щеплені від сказу, може бути відмовлено в обслуговуванні за наявності у вихованця будь-яких неврологічних симптомів.
4. Неповнолітнім особам, які прийшли з тваринами, можуть відмовити в обслуговуванні. Пам'ятайте, що не можна надсилати до клініки дитину без супроводу дорослого. Лікар не може покладатися на рішення, ухвалені неповнолітнім. Крім того, бувають ситуації, які можуть травмувати психіку дитини, наприклад, тяжкий стан та травми тварини.
5. У разі невиконання власником тварини необхідних призначень, а також недотримання режиму лікування, лікарський персонал не несе відповідальності за результат лікування. Адміністрація клініки має право відмовити в подальшому наданні ветеринарної допомоги.
6. Евтаназія в нашій клініці проводиться виключно за медичними показаннями. Лікар має право відмовити у проведенні процедури. Утилізація трупів тварин не здійснюється. Власник забирає труп тварини для самостійної утилізації.
7. Вакцинація та ін'єкції в клініці робляться з використанням препаратів клініки. Власникам тварин, які принесли свої препарати, персонал клініки не відмовляє у проведенні маніпуляцій, але не несе відповідальності за результат.
8. Персонал клініки має право відмовити у допомозі за наявної непогашеної заборгованості за надані ветеринарні послуги клінікою.

Порядок оплати

1. Ветеринарна клініка «На Робочій» надає платні ветеринарні послуги тваринам, що належать приватним особам та організаціям. Ціна послуг вказана у прейскуранті клініки.
2. Оплата послуг клініки здійснюється відразу ж за фактом надання послуг, шляхом внесення готівкових коштів до каси підприємства або шляхом безготівкового перерахування на рахунок підприємства, а також за банківськими картками.
3. При зверненні до клініки проводиться первинний прийом. Первинний прийом включає збір анамнезу, огляд тварини лікарем, фізикальне обстеження і консультацію щодо стану тварини, попередній діагноз, прогноз, призначення лікування. Лікувально-діагностичні маніпуляції та препарати оплачуються окремо за прейскурантом.
4. При відвідуванні клініки внаслідок іншого захворювання або проблеми прийом розцінюється як первинний, так само як і прийом іншої тварини, що належить цьому ж власнику. При повторних візитах до клініки та консультації лікаря з тієї ж проблеми тієї самої тварини оплачується вартість повторного прийому. Лікувально-діагностичні маніпуляції та препарати також оплачуються окремо за прейскурантом.
5. Звернення до клініки без тварини за консультацією оплачується за прейскурантом.
6. Власник тварини повинен усвідомлювати, що оплачуються виконані клінікою роботи та витрачені медикаменти, а також інші витратні матеріали, а не кінцевий результат. У разі смерті, при сумлінному виконанні клінікою послуг, рахунок оплачується повністю.
7. Вартість послуг складається з лікувальних маніпуляцій (ін'єкції, катетеризації і т.д.) і вартості матеріалів (ліки, шовний матеріал і т.д.). ). Хазяїн тварини має право попросити лікаря скласти приблизний кошторис майбутніх витрат. Слід враховувати, що багато захворювань можуть мати непрогнозований перебіг і наслідки, які можуть спричинити зміну тактики лікування і, відповідно, вартості.
8. Консультація за результатами аналізів, в т.ч. без тварин, оплачується за вартістю як вторинний прийом.

Особливості надання послуг

1. Враховуючи біологічну індивідуальність кожного організму, а також той факт, що в природі немає як однаково здорових, так і однаково хворих - немає можливості дати 100 -відсоткову гарантію, що призначене та проведене лікування чи маніпуляція призведуть до того результату, що від них очікується. У своїй роботі лікарі клініки орієнтуються на дані досліджень, актуальні на даний момент і дають змогу з найбільшою (але не 100-відсотковою) часткою ймовірності досягти потрібних результатів.
2. У ряді випадків засобів діагностики недостатньо для постановки остаточного діагнозу, цей факт може стосуватися не тільки конкретної клініки, але й стану ветеринарної медицини на даний момент.
3. Будь-який організм не є стаціонарною системою, і в ньому постійно відбуваються зміни, це ж стосується і проявів захворювання. Робота лікаря – це постійний аналіз змін та корекція їх у потрібному напрямку, з використанням доступних засобів діагностики та лікування.
4. Робота лікаря неможлива без надання власником об'єктивних даних про зміну стану тварини.
5. Лікарі клініки можуть обґрунтувати свої призначення і в своїй роботі керуються принципом «не нашкодь», проте в деяких випадках можлива поява непередбачуваних або індивідуальних реакцій у відповідь на лікування.
6. Якщо власник забирає свою тварину на «домашнє лікування», клініка не несе відповідальності за якість та сумлінність виконання рекомендацій, а також за результат лікування надалі .

Оперативне втручання

1. Необхідно забезпечити тварині голодну дієту протягом 12 годин перед операцією.
2. Перед проведенням загальної анестезії та хірургічним втручанням власник інформується лікарем про можливі ризики  і підписує документ, що підтверджує свою згоду на цю процедуру.

УЗД

1. При дослідженні  органів черевної порожнини; необхідна 12-годинна голодна дієта.
2. Дослідити органи сечовидільної системи бажано на наповнений сечовий міхур.

Лабораторна діагностика

1. Лабораторна діагностика проводиться тільки після повної оплати вартості даних послуг.
2. З моменту забору сечі та калу має пройти не більше 2-х годин.
3. Кількість сечі для аналізу повинна бути не менше 25 мл, менша кількість може призвести до спотворення результату. Сеча повинна бути зібрана з чистого, заздалегідь вимитого лотка (не з підлоги та без наповнювача) або може бути взята шляхом катетеризації сечового міхура або цистоцентезу на прийомі у лікаря.
4. Аналіз калу приймається строго в скляному або пластмасовому посуді без наповнювача для туалету.
5. Результати аналізів готуються протягом доби.
6. Всі результати аналізів власники отримують у адміністратора або на електронну пошту тільки після оплати.
7. Біохімічне дослідження крові проводиться натще (бажано на 12-ти годинну голодну дієту)

УВАГА! Власники тварин, які погодилися на обслуговування в клініці «На Робочій», автоматично приймають правила внутрішнього розпорядку.

Ветеринарна клініка «На Робочій» працює цілодобово.

Запись на приём за телефонами:

0562) 39-82-33;  (056) 371-00-73

(066) 351-91-01;  (068) 742-47-73